餐馆出示的餐单书写混乱，消费者很难辨认。记者邬林桦
点菜时口头告知“48元一份”的麝香肉，结账时却变成“48元一两”，全程都不提供明码标价的菜单……与青岛“天价虾”相似的一幕又发生在福建武夷山，就餐的上海游客刘小姐一行人质疑当地这家名为武夷公社的餐馆有意宰客，其点的溪鱼自始至终都没有送上餐桌，仍被店家要求买单。
刘小姐等人与店家发生争执，并向当地物价局举报餐馆欺骗消费者。昨天，武夷山市物价局调查后回复，涉事餐馆未出示菜单已警告。但对于菜品价格，物价局也表示，餐馆可自行定价，不违规。
菜品价与口头报价矛盾
27日晚9时许，刘小姐与公司友人一行约十人在观看完武夷山景区的实景演出后，乘车前去用餐。路遇一家看似地道的当地农家菜馆，刘小姐一行人随即下车进入这家叫“武夷公社”的餐馆。“我们点的大多是蔬菜，一共13个菜，其中3个荤菜，点菜的同时也询问过大概价格。”
用餐结束时，一名同行的友人前去买单，付款多元。友人回到桌前，刘小姐随意询问了价格，结果发现比自己之前估算的多出近一倍。“原本18元的清蒸芋头变成了35元。”13个菜中，刘小姐一行人点的一道98元的溪鱼，直至用餐完毕也没有见鱼上桌。“服务员执意说已经上过菜了，我们要求他拿出证据来。”理亏的店家随后返还了这道菜的款额。
而另一道在点单时从服务员口中得知价格为48元一盘的“麝香肉”，收据上赫然写着“48×7=”。“店家告诉我们是按两算的，因为是野味，本来就要这个价。”随后，刘小姐拨打求助。
餐馆：已按客人要求退款
昨天，记者联系到了该餐馆的老板，他表示物价局已经了解情况，跟客人存在一些误会，那份鱼确实没上，但已按顾客要求退了争议费用。刘小姐昨天也向记者证实，经过争执，店家最终退还他们余元。
对于“麝香肉”的价格争议，老板表示，物价部门也核实过，该店的菜单是明码标价的，“上面就写着48元一两，不存在前后不一的情况”。
记者问：“当时有没有把菜单给客人看？”老板称，当时为刘小姐一行人点菜的是另一位点菜员，口头告知过客人菜价。“具体情况是点菜员处理的，当时他们总共消费了元，后面他们要求退还的金额我们也退了，不存在故意多收钱的情况。”
“麝香肉”所使用的原料究竟是什么？当地另一家农家菜馆的厨师告诉记者，“麝香肉”又称“麝香腊麂子肉”，原料是麂子肉，一种鹿科动物。“这种肉有野生的，也有养殖的，野生的比较贵，可能几百元一斤，一般养殖的二三十元一斤。”
物价部门：对餐馆警告处分
昨天，武夷山市物价局回复记者，对于游客刘小姐的投诉，物价局已经调查，餐馆确实存在未主动出示菜单的情况，侵犯了消费者的知情权，已予以警告处分。
武夷山市物价检查所练所长证实，“武夷公社”确实没有主动向客人出示菜单。但她也指出，武夷山当地大多数酒店会把客人直接带到点菜的展示柜上，但上面并不标示价格，“因为上面都是新鲜的菜，一般不会主动出示菜单，但是如果客人细心一点的话可以要求要看菜单点菜。”
记者提出，餐馆的展示柜没有任何价格标签，又不主动出示菜单，是否涉嫌价格欺诈？练所长表示，当地物价部门只规定餐馆要“明码标价”，有菜单就算价格公示，不能再要求商家在展示柜上或者墙面海报也标明价格。“因为很多都是时令菜，价格变动大，要经常改动海报价格的话商家会觉得麻烦。一般情况下餐馆会把自己店里的招牌菜挂在墙上，价格则写在价格本上。客人可以要求看价格。”
练所长还告诉记者，她已将此事的调查和处理结果告知刘小姐了，并承诺将亲自监督“武夷公社”完成整改。
（来源：新闻晨报记者：邬林桦王亦菲）
近期天价事件大盘点
1、酒店天价话梅
山东38元吃一只虾宰客事件余波未停，无锡一市民在10月11日、12日连续在新浪微博上晒出在无锡一酒店消费的账单：10颗话梅88元！一时间吓坏了小伙伴们。在微博上，这名叫“
Tony_永远25岁”的网友惊呼：“38元吃个虾合算还是8块8吃颗话梅合算，自己掂量掂量吧。”无锡市物价局也在12日17:01发布 酒店：收费时想当然，用杏干代替话梅了“今天在无锡半岛喝下午茶，结账时看账单，遂问这88元的杏干是什么，应该并没有点。答曰：这是你要的话梅……一共上了10颗，每颗8.8元……倒不是吃不起，就是这个价格是不是太黑了点，瞬间觉得山东38元的大虾是不是来无锡了？”这名网友在11日晚发出这样一条微博。
记者昨晚赶赴半岛酒店，两位工作人员非常诚恳地向记者表示：确实是我们的错误，与客人之前缺少沟通，导致了这个误会。酒店的潘经理拿出IPAD向记者亮出菜单，表示菜单上并没有单独的话梅这个菜品。“其中一名女士提出要单点一份话梅。我们干果拼盘里是有话梅的，我让点单上菜的服务员铺一盘话梅给送上桌，没想到服务员就用小碟子上满了送了过去。”当天领班张女士向记者介绍。
在网友“
Tony_永远25岁”晒出的单据与酒店提供的收费单据上，都出现了88元的杏干这一栏目收费。“当时因为没有话梅这一菜品的收费项目，输单的时候我们就想当然地用杏干代替了话梅。收银系统直接跳出了一份88元。很多年前，确实有杏干这个菜品的，当时是一大盘的量，现在虽然没有杏干了，但收银系统还保留着杏干这一项。”当天领班张女士说。据张女士介绍，当时客人在付款时对杏干代替以及价格的多少提出了异议，但是还是付款后走了。
2、天价理发
近日，长沙市民曾女士报料，她在开福区万达广场附近逛街的时候，被一女子拉进了一家美发店，一位号称给明星做过造型的理发师帮她做了个发型，前后不过花了15分钟，最后刷卡时竟然刷了3万8千多元！
3、三亚餐厅天价扇贝
三亚餐厅天价扇贝：青岛天价大虾事件余温尚未退去，又出现了一个三亚版本。10月22日，据三亚市工商部门通报，10月20号晚消费者刘先生在网上曝料称：写着“蒜蓉粉丝蒸扇贝每份15元”，下单后商家说是每个15元。宰你没商量，宰客事件大盘点，青岛天价虾，辽宁天价豆腐，天价帝王蟹、天价话梅、天价草药、天价蘑菇炖鸡、天价窝头、天价白粥。
接到报料后，三亚市工商局高度重视，并针对网友反映的问题成立了调查组，21号上午8点联合旅游警察支队到涉事的“亚龙湾港轩茶餐厅”现场进行调查。经查实，该餐厅在美团外卖网站上的菜单价格中标注蒜蓉粉丝蒸扇贝是以每份15元销售，但在餐厅销售过程中是以每个15元销售。该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》。对此，三亚市工商局将对该店做出停业整顿处理。此外，经调解，该店已同意向消费者刘先生退款并道歉。
4、辽宁现天价豆腐
青岛天价虾38元一只已经“声名远扬”，然而近日来天价虾竞争对手层出不穷，豆腐也孤单，天价豆腐也来凑热闹、10月8日，一青岛网友微博爆料称，自己在辽宁盘锦红海滩遭遇“天价餐”，“一份豆腐元，一份野鸭子元”。我们还能吃得起啥，何时能和天价食品说拜拜？
江苏常州天价白粥：天价虾一只虾卖到38元，无独有偶，一锅白粥卖到上百元，真是天价白粥啊。记者11日从江苏省常州市物价局获悉，常州“天价白粥”价格纠纷事件有了处理结果：涉事粥店因违反明码标价规定，被常州市物价局按处罚上限处以行政罚款元。店方向常州市物价局表示，将主动向消费者朱先生道歉，并退还粥款元。
5、青岛天价虾
一只虾38元，对就是一只，你没有听错，什么虾这么值钱，谁来保障消费者的合法权益，到底是怎么回事呢？在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，该网友在微博上称“点菜时就问清楚虾是不是38元一份，老板说是，结账时居然告诉我们38元一只”。“青岛大排档天价大虾事件”在微博上引发网友热议。
6、青岛帝王蟹
国庆长假即将结束，国庆长假一系列宰客坑客事件发生，天价虾，帝王蟹。。。。。。为何消费者权益接二连三的受到侵犯，消费者如何保障自己的合法权益？近日，宁夏网友爆料：“在青岛旅游，去了家餐厅点了只帝王蟹，店家称重之前直接把螃蟹腿都拔掉，称完后七斤多，且称了就必须买，吃过后结账两个人花了近三千。”
7、蘑菇炖鸡卖元
蘑菇炖鸡卖元：国庆7天长假结束了，不少人们选择放松出游，假期出游本该是件快乐高兴的事情，然而一系列的宰客坑客让游客们怎么也高兴不起来，天价虾、帝王蟹、蘑菇炖鸡卖元。。。。。。景区宰客事件大盘点，宰客猛于虎何时休？10月2日，一位山西游客玩游客被“黑导游”拉进崂山一间农家宴消费2元，其中一道蘑菇炖鸡收费近元。看到该网友的曝光帖后，崂山景区勒令该农家宴停止营业，并赔偿该游客全部损失。4日该网友发帖称，事情得到了满意的解决。
（来源：东北网）
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