一、名词解释

1、社会人

这是梅奥在人际关系学说中提出来的名词。认为人们的行为并不是单纯地追求金钱和物质利益，还有追求友情、安全感、归属感和受人尊重等社会、心理方面的需要，而后者更为重要。因此，要调动员工的积极性，需要满足职工的社会、心理上的需求。

2、差别计件工资制

指按作业标准和时间定额，规定不同的工资率。对完成或超额完成定额的工人，以较高的工资率给付工资；对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。

3、知识管理

指在当代知识知识成为企业核心竞争力的条件下，针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。

4、学习型组织

指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工创造性的思维能力，而建立起来有机的、高度柔性化的、变频的、符合人性的、可持续发展的学习组织。

二、填空

1、年，弗里德里克?泰罗写了一书，明确阐述了科学管理理论，他后来被人称为。

2、是与泰罗同时代的另一位杰出的古典管理理论，被称为“现代经营管理之父”，年出版的《》是法约尔最主要的代表作。

3.马克斯?韦伯（MaxWeber，—），德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，被尊称为“”。他认为任何组织的存在都是靠权威来维持的，而合法的权威主要有三种类型、、。

4、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：、、。

5、彼得?德鲁克是学派最著名的代表人物；亨利?法约尔是学派的创始人，切斯特?巴纳德是学派代表人物；赫伯特?西蒙是学派的代表人物。

6.行为科学管理理论阶段(20世纪30年代到20世纪60年代，主要指行为科学理论的形成和发展)；在20世纪50年代初期开始受到欢迎。发展初期的理论是学说，发展第二个时期的理论是学说。

7、管理理论认为组织管理要根据所处的环境与条件的发展变化而随机应变，没有普遍适用的“最好”的管理理论和方法。

三、单项选择

1、属于行为科学的代表学者是（ 　　）

A、泰罗 　　B、法约尔 　　C、韦伯 　　D、梅奥

2、对泰罗科学管理原理的评价，下面不正确的是（）

A、冲破了传统依靠经验管理的办法，创立了一套具体的科学管理方法

B、由于采用科学的方法和操作程序，使工业生产率提高了很多

C、科学管理原理将人视为机器，劳动生产率并没有实质性的提高

D、将人视为“经济人”，工人的主动性没有得到实质发挥

3、弗雷德里克?泰罗(FrederickWinslowTaylor，-）出生在美国费城，年他的《科学管理原理》发表，系统阐述了他的管理思想和管理理论，他被后人尊称为（）

A、科学管理大师 　　B、科学管理之父

C、组织理论之父 　　D、现代管理理论之父

4、科学管理的根本目的是（）

A、谋求最高工作时间 　　B、谋求最高工作量

C、谋求最高工作效率 　　D、谋求最快的工作速度

5、奠定了管理过程思想基础的是（）

A、泰罗的科学管理理论； 　　B、法约尔的一般管理理论；

C、韦伯的理想行政组织； 　　D、西蒙的管理决策理论

6、对梅奥人际关系学说评价，错误的有（）

A、指出了在人、财、物三大要素中，人的作用是第一位的

B、强调有效的沟通是管理的艺术方法

C、侧重于从“个人”行为规律来研究人的社会和心理需要方面的满足

D、霍桑工厂的各方面的条件较好，其实验的结果具有代表性

7、以系统的观点，运用数学、统计学的方法和电子计算机技术，为挂农历决策提供依据，以解决生产经营问题。请问这是什么管理学派的观点（）

A、决策理论学派B、经验学派C、管理科学学派D科学管理学派

四、多项选择

1、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含了3个基本要素（ 　　）

A、协作的意愿 　　B、共同的目标 　　C协作效果 　　D、信息联系

2、马克斯?韦伯（MaxWeber，—），德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家，被尊称为“组织理论之父。他认为任何组织的存在都是靠权威来维持的，而合法的权威主要有三种类型：（ 　　）

A、传统型组织 　　B、魅力型组织 　　C、法理型组织

D、正式组织 　　E、非正式组织

3、当代管理理论主要有以下几种新发展形式：（ 　　）

A、知识管理 　　B、学习型组织 　　C、企业再造

D、虚拟组织 　　E、第五代管理

4、彼得?圣吉提出的学习型组织的需要修炼的技能是指（ 　　）

A、自我超越 　　B、改善心智模式 　　C、建立共同愿景

D、团队学习 　　E、知识管理 　　 　　F、系统思考

5、古典管理理论主要包括（ 　　）

A、泰罗的科学管理理论B、梅奥的人际关系理论C、法约尔的一般管理理论

D、赫兹伯格的双因素理论E、韦伯的理想行政组织体系理论

6、西蒙在管理决策上的主要观点有（ 　　）

A、管理过程就是决策过程 　　B、决策是一个过程，包含四个阶段

C、决策遵循最优化原则 　　　D、决策遵循满意化原则

五、判断题

1、科学管理理论就是管理科学学派的理论（ 　　）

2、泰罗制一方面是资产阶级剥削的最巧妙的手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就（ 　　）

3、法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，经营包括在管理之中（）

4、韦伯称之为的“理想的官僚组织”即是合法性统治（）

5、后期的行为科学学说研究的重点从人际关系转移到工作本身的性质和工作在何种程度上能满足人们发挥自身技能与才能的需要上（）

6、管理过程学派认为：在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有一成不变的管理方法。（）

7、查尔斯?萨维奇认为第五代管理的组织基础是知识的网络化。在管理上更注重人的作用和人际沟通，企业经营并行网络化同时可以进行一项和多项工作，组织结构更依赖小组和团队，管理层次大为减少。（）

六、简答题

1、简述法约尔一般管理理论的主要内容。

（1）将管理职能从经营职能（包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能。在这六项职能中，管理职能最为重要。（2）倡导管理教育。法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”。（3）法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能。（4）法约尔提出了一般管理的14项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队精神。

2、泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？（至少答出四点）

（答案略）

3、韦伯的理想行政组织体系理论的要点

他认为任何组织的存在都是靠权威来维持的，从而决定了三种统治类型：传统统治、魅力型统治、基于理性法规的合法型统治。他指出唯有合法型统治是最适宜的组织形式。这种“理想的官僚组织”具有每个成员分工明确，明确规定各个职位的权责；韦伯的理想行政组织机构管理体系的特征有如下几个特征：把全部活动分解为各种具体的任务，将这些任务分配给组织中的各个成员或职位；自上而下的形成控制的指挥体系；通过正式考试或教育训练，公正地选拔组织成员，使之与相应的职务相称；组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系，完全以理性准则为指导；实行管理人员专职化；管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。

4、人际关系学说的理论要点

梅奥分析与研究了霍桑工厂四个阶段试验的结果，随后发表了几部相关作品。在这些作品中提出了人际关系学说，该学说主要有以下观点：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。（2）企业中存在着非正式组织。（3）新的领导能力在于提高工人的满意度。

5、学习型组织的主要特点

（1）工作学习化，学习工作化；（2）强调个人学习基础上的组织学习；（3）强调产生变革的学习；（4）通过学习推陈出新。