企业数字化转型之本质

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回到企业数字化转型命题,数字化趋势下企业该如何思考与选择?十四五规划的提出,让数字化转型变成一道必选题,也变成一道多选题,有文章分析:超过70%的企业的数字化转型是失败的,这会让人想起十年前的说法:超过70%的变革是失败的,二十年前的说法:超过70%的项目是失败的。所以这里的关键词不是数字化或者变革或者其它,而是为何失败?只有从本源来看清楚数字化时代之道,掌握数字化转型之法,践行数字化技术之术,最终才能答对数字化转型这道题。企业的数字化转型,本质上是企业的重塑,是生产关系、生产要素、生产力的全面重塑。

企业战略的重塑,是使命驱动的长期价值创造及价值共生之道,更是企业生产关系的重塑。企业通过不断地创新商业模式及重构利益分配格局来达成其战略目标,实现客户、社会、员工、伙伴、股东的共赢。数字化的全链接/至简化能力是实现更少交易环节、更低交易成本及更大交易信任的重大保障,也是定义企业长期价值战略的底座。

企业业务的重塑,是市场及客户需求满足层次及满足方式的再造,更是企业生产要素的重塑。极致个性化驱使面向产品的业务形态向面向服务的业务形态衍化,极致的场景化驱使服务交付模式的实效与体验的升级,数字化的全实时/全服务能力是实现产品创新、市场突破、服务交付的根本要素,也是企业业务重塑的必要条件。

企业管理的重塑,是企业组织架构及管理体系的重构,更是企业生产力的全面升级。企业的组织管理的根本出发点是企业整体效能及组织的持续活力,基于流程的、信息互通的、全局最优的管理体系的搭建,离不开数字化技术的赋能与支撑,数字化云化/智化是实现企业持续高效的最佳手段。

企业的数字化转型三个层次的重塑,也是企业大脑、企业躯体、企业经络的全面重塑。作为企业大脑,应能精确判断市场的不确定性及客户需求的独特性,这需要企业具备高判断力及高响应力大脑,只有具备商业底层逻辑认知的大脑,才能形成动态精准的决策,这需要企业小数据与行业大数据的融合,也需要企业战略方面与行业重构方向的匹配,这种能力我们定义为企业战略敏态,这是数字化转型的根本目标。

作为企业躯体,应具备高行动力及协调性以实现企业的决策、以及对抗企业发展中的熵增及内卷趋势,这需要企业组织利益高度共生,也需要组织能力高度一致,这种能力我们定义为企业组织敏态,这是数字化转型的核心目标。

作为企业经络,应能力融合贯通企业的人财事并具备持续优化能力,这需要流程化方法来实现业务间、组织间的协同,更需要数字化技术来实现信息流、责任流的互通,这种能力我们定义为企业运营敏态,这是数字化转型的基础目标。

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