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一、企业再造简介
《企业再造》是美国管理大师迈克尔.哈默（MichaelHammer）的作品，发表于20世纪90年代。哈默是企业再造和业务流程理念的创始人，其管理思想深刻影响了现代企业经营管理。
再造是创造新工作方式的工具。第一波再造的标志是消除了职能界限，聚集能够创造真正客户价值和超越职能界限的、端到端的业务流程。而互联网通过企业与企业之间分享信息，促进了跨企业流程的再造。如今我们面临更新的市场和技术环境，产业界又迎来一个新的历史转型期，但企业再造仍然是企业应对变化的思想经典。
二、企业再造与信息技术的关系很多人认为信息技术的发展是美国90年代产业复兴的根源。其实，企业再造才是让信息技术释放其潜力的关键。仅仅在陈旧的经营方式上引入新科技并不能大幅提升企业的经营效率。
从一开始，企业再造就是信息技术的亲密伙伴。再造的精华是业务流程，而科技使得重新设计业务流程成为可能。这两者有着共生的关系：没有企业再造，信息技术无法带来利润；没有信息技术，则无法实施企业再造。
三、为什么再造企业？
企业的工作方式持续进化，从劳动分工、建立商业组织、流水线到管理分工、战略规划，企业内部的分工越来越精细化、管理越来越复杂。如今有三种力量让企业面对新的环境：客户、竞争和变化。随着从卖方市场到买方市场的转变，客户变得越来越强势，个性化、定制化需求越来越多。市场竞争也越来越激烈，商业模式的变化层出不穷，竞争会导致优胜劣汰。变化无处不在，已经成为新常态，不仅产品和服务的生命周期缩短了，而且可供新产品研发和投放市场的时间也缩短了，企业必须快速行动。
能确保公司取得长久成功的关键不是产品，而是创造产品的流程。好产品不能造就赢家，是赢家造出了好产品。由于客户、竞争和变化都不同了，基于简单任务的过于碎片化的工作方式已经过时。公司必须基于流程组织工作。
四、什么是企业再造？
再造的含义是废弃长久建立的工作程序，重新审视能为公司创造产品和服务、能为客户创造价值所必需的工作。企业再造意味着扔掉旧系统，从头来过；意味着从最初的地方开始，发明一种更好的工作方法。
“再造”就是从根本上重新思考流程，彻底地重新设计业务流程，以便在诸如成本、质量、服务和速度等关键性现代衡量指标上实现大幅度的提升。包括四个关键字：根本、彻底、大幅度、流程。根本要求我们
