作者：李全伟，《哈佛商业评论》中文版首席编辑
来源：哈佛商业评论（）
腾讯的成就应归功于集体战略智慧、执行力以及自发的危机感。但掌声最响的时候，往往是最危险的时候。千亿级公司没落是很常见的事情，甚至到了千亿，没落的概率可能更高。如何及时、准确地把握用户需求并融入技术创新，是腾讯目前最重要的挑战。
享誉业界的《哈佛商业评论》（HBR）年11月刊公布了全球最佳CEO百人榜，丹麦医药巨头诺和诺德（NovoNordisk）首席执行官索文森（LarsRbinSornsn）荣登榜首，思科公司的钱伯斯名列第二，第三名是ZARA母公司Inditx集团的PABLOISLA。中国台湾的鸿海集团CEO郭台铭位居33名，在亚洲仅次于日本佳能的首席执行官小泽秀树（第十）。
值得注意的是，去年登上榜首的亚马逊首席执行官贝索斯今年大跌至第87位，原因是HBR今年首次加入了环境保护、社会与公司治理（ESG）指标，占20%权重，而亚马逊在ESG方面的表现非常糟糕。以往，最佳CEO评选只根据企业经营业绩以及资本市场表现排名。
腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾是今年中国内地惟一上榜的企业家。腾讯的综合排名全球第45位，财务表现排名第2位。
为什么马化腾能成为中国内地唯一上榜的CEO？一向低调的马化腾接受了《哈佛商业评论》中文版（HBRC）的独家专访。
马化腾认为，在工业经济时代，成功往往会自我设限，遵循的是回报递减原理，而在网络经济中，成功是自我增强的，它遵循的是回报递增原理。
马化腾还用“半条命”来形容现在的腾讯，“过去我们有很多不放心和不信任，出于本能全部自己做；但现在我们真的是半条命，另外半条命属于合作伙伴。”
谈到产品，马化腾说：“最简单的东西恰恰是做起来最难的事情——人性对工具的要求就是清晰、简单、自然和好用。”
HBR“全球最佳CEO”前十名
成功三要素HBR中文版：作为全球最佳CEO排行榜中惟一的内地企业家，有那些关键因素促成了你当下的成功？
马化腾：我很荣幸能获此殊荣。腾讯一直通过创新满足用户需求，而获得收入和利润，进而为股东带来回报，都是服务好用户的自然结果。这应归功于集体的战略智慧、执行力以及自发的危机感。一个人无法预知和操控时代，要懂得分工协作，依靠集体智慧，设定各自的分工和管理权限，群策群力，果断执行。移动互联网为腾讯的未来带来更多可能性。从PC转到无线，整个商业世界的变现模式还没有完全成立，但现在已日渐清晰。要保持足够的敏锐度，务必专注把产品做精，同时保证好产品拥有快速迭代的能力。
IT行业的变化异常残酷，千亿级（人民币）公司没落是很常见的事情，甚至到了千亿，没落的概率可能更高。包袱越重没落越快。人要清醒，外面掌声最响的时候，往往是最危险的。转型要快，要坚决，要反对和避免恶性竞争。
HBR中文版：在最新一项针对全球强企业CEO的调查中，被调查的CEO认为未来对企业最大的挑战是：技术大变革对企业造成的影响。对腾讯而言，你们面临的最大挑战是什么？
马化腾：美国互联网理论家凯文·凯利（KvinKlly）创造了“技术元素”一词，认为技术是“世间至强之力”。我是工程师出身，特别专注于技术，腾讯也是技术驱动的企业。比如在人脸识别领域，腾讯技术团队今年就在国际权威的人脸识别数据库LFW上名列前茅。要时刻保持警醒，并在全球范围内追踪最前沿的技术，因为每时每刻都有新技术出现。但技术并非终极追求。从第一个产品QQ，到现在腾讯平台上大量的产品，用户需求和用户体验一直是腾讯的重中之重，但用户需求和喜好瞬息万变，95后、00后人群的需求是什么？我们每天都在研究。如果不能主动进入时代洪流，公司就会很被动。如何及时、准确地把握用户需求并融入技术创新，是我们的工作，也是腾讯目前最重要的挑战。
HBR中文版：有观点认为，技术将解放每个人的能动性，而个人能动性的焕发造就了新权力，后者以分享、资助、共创和共有为特征，将颠覆整个商业世界。你同意这种判断吗？一些典型的新兴互联网企业，比如Ubr、领英、Lyft和Etsy等纷纷涌现，且影响力越来越大，你对此的思考是什么？
马化腾：互联网是一个瞬息万变的行业，短短几年间，互联网迅速由PC端转向移动端，我们也提早做了准备，配合用户的使用习惯实现转移。
在移动互联网的影响下，传统行业和互联网的关系发生了深刻变化，开始有序地融合在一起，结合愈发紧密。
互联网开始与各个传统行业连接起来，比如互联网金融、互联网交通，它还跟医疗、教育、房屋互换、二手交易和家政服务，甚至环保等等连接起来。互联网，特别是移动互联网对原有传统行业起到了很大的升级换代作用。我们想做（互联网的）最底层，同时与传统行业合作，让传统行业在其上搭建自己的行业应用，这里面的空间是无穷的，也是我们做不了的。每一行都很深，需要各行各业都动起来、都用起来，才能发挥移动互联网的最大威力。在这个基础之上，互联网将更大范围连接用户更深层的智能化、社交化需求，在PC端、移动端和多终端，腾讯都能成为一个互联网连接器，一端连接合作伙伴，一端连接海量用户，共同打造一个健康活跃的互联网生态。
连接+内容=腾讯竞争力HBR中文版：你曾提到腾讯只做两件事情：连接器和内容产业，现在是否有所调整？作为“连接器”的腾讯，短、中和长期的增长动力在哪里？
马化腾：这是我们当下的战略，也是未来一段时间坚持的方向，最终目的是服务用户，提升用户体验。
第一件事是“连接器”。当下是连接一切的时代，连接的工具就是移动互联网。
