“商业的本质，除了增长以外还有效率。没有效率的增长，不是慢性自杀，而是加速自杀。”
这是前阿里巴巴集团执行副总裁卫哲在一次公开演讲中所说的话。回顾人类商业史，我们每一次变革的本质就是效率提升，“煤”、“电”、“互联网”一代代生产力革命，从上游到下游全方位地提升了商业的效率，最明显的某过于最基础的“衣食住行”四大行业。
一件美国设计师的衣服，不出一周就能从网上购买并送到你手中；逛逛超市，全球的食物都在你的挑选范围之内；不论是私家车或是公共交通网络，城际、省级、国际交通让你随处可去。这些流动的产品背后，是企业内部通过高效的信息化运作支撑起来。
但“住”却有所不同，你需要在某处停下来睡一觉，而睡一觉的需求自古以来不过是“一床、一被、一枕头”而已，这固定的产品或许是当下中国酒店市场的80%依旧是传统模式运营的单体酒店的原因。
对于中国传统的酒店行业而言，增长和效率的瓶颈已经摆在眼前，特别是对于整个市场中占据80%份额的单体酒店而言，更是困难重重。
外部消费者环境正不断变化，人始终渴望更美好的东西，在20%份额的连锁酒店品牌培养下，“更好的设计”、“更好的寝具”、“更好的服务”等等新需求不断冒出来。而单体酒店，受制于规模和工具，信息传递效率十分差，无法及时将顾客的需求，反馈到自身上下游的设计、产品、服务等链条上。
而内部，单体酒店的运营压力也日渐吃紧。首先是人力、物力的经营成本正在不断提高，对于单体酒店而言，目前普通酒店人房比在0.3左右，甚至超过0.3，即每名员工能够服务的房间数量小于等于3。但支出的员工工资占营业额的20%-25%，是所有支出成本中占比最高的。这本质上是企业管理员工的效率不足，和员工管理房间的效率不足，依靠技术手段进行效率的提升同样需要付出高昂代价，单个酒店无法承担；其次，竞争压力日益增长，OTA平台的排挤让酒店入口开始变窄，而标准化的连锁酒店，通过内部效率革命，在性价比方面相较于单体酒店反而占据了上风，双重挤压让其收益空间被大幅度压缩。
对酒店行业而言，亟待出现一款以科技赋能，带来酒店业革命的产品，以带动整个行业效率。
01
全新形态带来全新变革
“一宿”平台应运而生
事实上，变革总比想象中来得更快。拨开“只缘身在此山中”的迷雾，每个行业对自身发展痛点的体会来得更加切肤真实。
上周末的上海静安大悦城，一个全透明的快闪泡泡屋横空出世，瞬间成为了来往人群的“打卡圣地”，微博大V“回忆专用小马甲”、“还是一碗泡面”，人气博主“樱桃小丸子”、“夕小醇”等也现身活动现场对泡泡屋盛况进行通宵直播，为名为“一宿”的一款酒店共享预订平台的诞生造势。
“一宿”品牌亮相快闪秀
对于普通消费者来说，这只是一场品牌的华丽快闪秀，而对于行业来说，很有可能是变革的开端。
毕竟，我们从产品深挖下去发现，这款新生代酒店共享预订平台背靠行业集团巨头——华住。
作为全球酒店行业目前市值排名第三的华住，从年创立以来，先后运营管理18个酒店品牌，满足从平价到高端酒店的各级市场需求，是中国发展最快的住宿业多品牌集团之一。截止到年第一季度，华住集团在全国座城市中，已开业4,家酒店。这样一个行业巨头推出全新的品牌，值得叫兽为大家推敲一下其用意。
对于普通消费者而言，我们从外界已有的声音中，大致定义了这款产品的几个关键点：
实惠价格搭载品质的酒店共享预定平台
优享华住旗下各品牌酒店全库存
丰富的品牌活动呈现年轻化的使用体验
一宿APP截图
而对于平台的加盟目标单体酒店而言，背后则是华住带来的技术筹码和流量优势，试图通过自上而下的赋能，带动所有的单体酒店，向酒店业的下一个黄金时代进发。
年初，华住集团推出了以星程、海友、怡莱为代表的软品牌加盟体系，通过更优惠的收费，更低的改造成本，降低加入华住体系的门槛，为单体酒店提供与汉庭、全季等成功酒店品牌共享华住资源的机会，并辅以全套酒店运营管理解决方案为加盟商服务。
作为配合华住软品牌加盟体系而推出的低收费共享预订平台，“一宿”为加盟商提供低成本直销解决方案。数据显示，目前“一宿”软品牌已签约超过家酒店，预计在未来一年中签约1,家酒店。
软品牌加盟战略的推出，使得单体酒店依托华住集团打通了上下游供应链，从采购、工程、到IT技术等，在实现快速改造的同时，原本薄弱的品控环节也能有所保障，特别是在内核质量上，安全、卫生、舒适度等均打上了“华住标准”。
而对华住集团来说，借助“软品牌战略”和“一宿”，在保证基础品质的基准上，将快速扩大市场规模，提升市场占有率，将触角延伸至更广袤的中国酒店市场，而这也是华住集团在未来十年继续打造“酒店黄金十年”的底气，其作为头部平台优势将更为凸显。
02
内部赋能技术，外部导入流量
如果要做个类比，那么华住在酒店行业的技术地位就好比华为在通讯领域。14年来，华住通过近人的IT开发团队，以每年超过1亿人民币的资金投入，持续对旗下数千家酒店提供技术支持。这份技术投入为华住带来了在RevPAR（酒店的单房收入）上长达11年的领先地位，和高达亿美金，全球排名第三的市值。而“一宿”秉持着华住“科技改变传统行业”的理念，赋能单体酒店，达到“让天下没有难管的店”这一运营目标。
一场基于技术的行业效率争夺战，拉开序幕。
在对内员工管理上，华住研发了以“华通”为代表的多种内部管理系统。借助“华通”得以让酒店经营者第一时间掌握经营状态，而这种更扁平，更高效的沟通方式，也可以让员工随时掌握每位客人抵店和离店的时间，而且利用“一宿”可以彻底脱离纸质登记客用品更换记录，仅仅通过手机就可以实时更新清洁进度和用品库存等信息，实现精准化管理。
而在对外运营管理上，实现收益管理自动化早已是华住驾轻就熟的模式。作为全行业第一个推出RMS智能化收益管理系统进行收益管理自动化的集团公司，“一宿”也将借助集团的技术优势，建立科学的数学模型预测经营情况，实现根据市场实际状况进行精细的自动调价。
管理端的效能得到提升还不够，在用户体验上，“一宿“依托华住的自助入住系统更是将人性化服务得到了很好的体现。
在业务场景中，客人抵达门店后，从预订选房，到公安身份信息核实、房卡领取、登记入住手续办理结束，都可通过自助设备办理。
技术对酒店内部精细化运营和管理的赋能，可以说是一场数字化革命。据了解，“易掌柜”的使用人次已达万，每台相当于替代人工0.54个人力，人机合一后的高效状态，让整体酒店的人房比可以达到0.16。而年率先推出的RMS智能化收益管理系统，仅上线一年，房价自动调价比例已经超过58%，全业态自动化结算%。
确保了内部运营和管理的高效能，“一宿”又怎么会拉下核心的客源问题？
首先，“一宿”将打通华住集团线上体验的重要端口之一“华住会”App，“华住会”已经吸引逾1.3亿会员用户，贡献了超过76%的间夜量，而全年超过86%的间夜量通过华住的直销渠道销售。
打通“华住会”App意味着什么呢？意味着“华住会”的会员可一键登录“一宿”平台，实现会员等级同步的同时，“华住会”还将与“一宿”进行流量资源共享。这些来自全国各地、跨区域性的精准客户资源，成为了入驻“一宿”加盟商的潜在客户。预计至年末，“一宿”将为软品牌门店输送接近50%的客源。
其次，“一宿”还将通过一键直连OTA。对加盟商而言，提供了更好的分销解决方案和客户管理能力，不仅避免了以往加盟商对接多个平台、管理酒店的繁琐，而且让酒店品牌获得更多全面展示自身优势的机会。
而通过流量资源导入，对于“一宿”而言，撬动的是行业更多的市场存量。
03
结语
这场有关技术和流量的双赋能，事实上为行业底层提供了一套整体的解决方案。无论是背后代表的先进的科学技术，或是共享的资源流量池，作为一套成熟的运营体系，其在服务整体产业链、解决单店经营痛点上，具备极高的价值。
而在未来，越来越壮大的“一宿”，将随着科技的不断提升，或许为产业变革带来一次又一次的惊喜和无限想象。服务行业由科技改变的未来，让我们拭目以待。
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