.06.30
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当代管理理论一、波特的竞争战略理论
波特的竞争战略理论从企业竞争的基本因素入手，认为有五种力量影响企业盈利能力，它们分别是潜在竞争者、供方、替代品生产企业、买方和同行。
在与五种竞争力量的抗争中，有三种成功的战略思想。它们分别是：总成本领先战略，差异化战略和集中战略。
这三种战略是每一个公司必须明确的，企业必须做出一种根本性的决策，向三种通用战略靠拢，避免企业处于徘徊状态。
二、沙因的组织文化理论
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。沙因认为组织文化由以下三个相互作用的层次组成。首先是物质层，是指可以观察到的组织结构和组织过程。其次是制度层，包括战略、目标、质量意识和指导哲学。最后是基本的潜意识假定，即精神层，是指人们潜意识中的一些信仰、知觉、思想、感觉等。简单讲，企业文化是企业精神文化、制度文化、物质文化的综合体现。
要透彻了解隐含在组织深层次的东西非常困难。只有通过对物质层和支持价值观层面的分析，才能推导出一些相应的文化信息。
子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻，道之以德，齐之以礼，有耻且格”。意思是用法制禁令去引导百姓，使用刑法来约束他们，老百姓只是求得免于犯罪受惩，却失去了廉耻之心；用道德教化引导百姓，使用礼制去统一百姓的言行，百姓不仅会有羞耻之心，而且也就守规矩了。组织文化就是培养员工的德（改造价值观），使他们自觉遵守公司制度，增强工作的主动性。
三、管理理论
理论是指把顾客放在第一位，利用事实和数据来妥善解决问题的办法。δ在统计学中用来表示正态分布的标准偏差，6个δ可解释为每一百万个机会中只有3.4个出错的机会，即合格率是99.%。6δ管理方法的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度。
理念以追求客户为中心，有6个主题。
1是真正
