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当企业遇到如下问题时,您需要流程管理与咨询工作

1.管理者不是在开会，就是在开会的路上，一个字“忙”；

2.各个部门之间推诿扯皮,部门间沟通不畅；

3.想建立客户导向型的企业,快速响应客户,但多次努力,总不能令人满意；

4.想通过流程优化手段,降本增效?快速响应市场,虽经多次努力,但收效甚微；

5.已根据战略进行了组织架构的调整,但集分权边界?部门之间的责权利仍不清,业务及管理运行仍不畅；

6.在管理与业务运行中,存在很多问题,想用流程的手段来解决,但不知如何做；

7.想从基础的流程梳理开始,但不知怎样梳理是科学并能保证持续改进；

8.想上ERP?CRM?SCM系统,但基础管理较差,上之前想做流程梳理,推动IT系统成功上线。

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企业流程再造思路

针对上述问题,结合客户的不同情况和问题,通过如下流程管理

1.流程重组

基于企业战略的理解,结合企业内外部最佳实践,基于流程重组的方法,进行企业业务模式评估与优化,进而优化企业管控模式、组织架构、关键流程并可配套开展绩效考评的优化?

2.流程优化

针对企业某一业务/职能领域?某一特定的目标或问题(如对大客户的响应速度?降低采购成本等),结合企业内外部最佳实践,进行问题深度分析诊断,进而从策略、模式、流程、制度、考评等方面加以优化与调整,以达企业某一关键目标点的系统改进与提升?

3.流程梳理

(1)了解企业现状。

(2)梳理企业分类、分级流程框架体系，建立企业流程地图。

(3)梳理企业关键流程、配套表单、相关制度。

(4)梳理落实流程责任体系,达成顺畅企业流程体系、建立流程持续改进机制的目标?

(5)面向IT系统的流程梳理。

保障企业IT系统(ERP?CRM?SCM?OA等)成功实施的前奏；

了解企业管理与IT现状,确立拟实施的IT系统的管理目标；

梳理与IT系统相关的流程清单、流程、价值、控制点、权限等，促进基础工作提升,推动IT系统成功实施,达成预定的目标?

4.流程架构体系设计

梳理企业分类、分级流程框架体系；

梳理落实流程责任体系,达成顺畅企业流程体系?建立流程持续改进机制的目标?

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流程咨询的观点

1.业务模式优化，是流程重组的关键，其保障战略、集分权、部门权责的有效落地?

2.问题导向的流程优化，是见到效益与效率的关键?

3.流程梳理是提升企业基础管理水平的关键?

4.与企业核心成员一起开展流程管理工作，是培养企业内部流程管理顾问的关键?

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